Cockpit

Support Alsacloud

Assistance a distance et espace technicien

Assistance a distance

Telecharge et execute ce fichier, puis communique-nous l'identifiant (ID) affiche a l'ecran : nous nous connecterons directement pour t'aider.

Telecharger le client d'assistance

Assistance depuis un telephone

iPhone / iPad

Le scan de QR code n'est pas disponible sur iOS : la configuration se fait a la main.

  1. Installe l'app RustDesk depuis l'App Store (bouton ci-dessous).
  2. Ouvre le menu en haut a droite de l'ecran d'accueil, puis les reglages reseau (ID/Relay Server).
  3. Renseigne rustdesk.alsacloud.fr dans "ID Server" et laisse "Relay Server" vide.
  4. Colle la cle ci-dessous dans "Key", puis valide.

Cle : 2c4qkZac0Bj+AU34U8Yw9DIqkB4kDJTuTGwtgcxQCuY=

Telecharger sur l'App Store

Android

Ouvre RustDesk, va dans Reglages > ID/Relay Server, puis scanne ce QR code pour configurer automatiquement.

Certificat racine Alsacloud

Necessaire pour acceder aux services internes Alsacloud sans alerte de securite (Windows, macOS, iOS, Android).

Voir la procedure d'installation

Espace technicien